Et si votre propre culture devenait la préoccupation des marketers ? Dans une société multiculturelle, le monde marchand s’intéresse désormais aux différentes sous-cultures, à leurs traditions et rituels : c’est ce que nous appelons l’ethno-marketing ou marketing ethnique. Dans une société où le consommateur occupe un rôle central, nous vous proposons de décrypter ensemble l’approche de l’ethno-marketing. Nous vous donnons 3 raisons de cibler les consommateurs sur la base de leurs caractéristiques ethniques.

Les différences individuelles et communautaires occupent désormais dans notre société une place essentielle. Chacun d’entre nous souhaite être reconnu dans ses spécificités et ses propres caractéristiques.

Nous pouvons d’ailleurs observer que les marques tentent de se rapprocher des consommateurs en leur offrant notamment des produits et services personnalisés et en instaurant une relation de confiance avec ces derniers. 

Nous vous expliquons ci-dessous l’approche de l’ethno-marketing, ses avantages et ses dangers.

Qu’est-ce que l’ethno-marketing ?

Mais alors, c’est quoi au juste l’ethno-marketing ? L’ethno-marketing consiste à adapter les produits et les messages publicitaires à des groupes ethniques ou culturels spécifiques.

L’ethno-marketing, ou marketing ethnique, considère les différences culturelles et les origines ethniques des consommateurs lors de la segmentation du marché. Cela permet entre autres de se montrer à l’écoute d’un marché en constante évolution. En effet, les professionnels du marketing et de la communication s’intéressent désormais au contexte culturel des consommateurs; en se préoccupant de leurs valeurs, coutumes et traditions qui ont une influence sur leur comportement d’achat. 

Cette approche stratégique permet aux entreprises de mieux comprendre les consommateurs appartenant à des groupes ethniques différents et de concevoir des produits et services qui leur sont appropriés. Les marques intègrent les spécificités et les caractéristiques propres aux communautés au sein de leur stratégie soit en leur proposant des produits et services appropriés ;  soit en proposant des univers adaptés aux sous-cultures. 

Quelles méthodes adopter dans une approche d’ethno-marketing ?

L’ethno-marketing, ou marketing multiculturel, implique de réaliser des études marketing en se tournant directement vers les consommateurs et en réalisant des recherches sur le terrain. 

En effet, afin de mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs, il est nécessaire de réaliser des études de marché, des entretiens, des observations, mais également des enquêtes auprès des consommateurs. 

La création de contenu occupe un place centrale au sein d’une stratégie marketing ou de communication. La création de contenu est un élément majeur pour réussir une campagne marketing. De nos jours, il est difficile de se démarquer et de développer du contenu de qualité.  Néanmoins, il est nécessaire de le faire pour attirer l’attention du public-cible et pour améliorer l’image de la marque. Cet article vous donnera toutes les étapes à suivre pour réaliser du contenu de qualité et engager son public

L’ethno-marketing, est-il opportuniste ?

Bien qu’il puisse paraître intrusif et indiscret, l’ethno-marketing répond aux besoins de consommation actuels. 

La culture et les valeurs propres aux individus et groupes d’individus ne sont plus taboues dans le milieu du marketing et de la communication.

Pourquoi intégrer l’ethno-marketing dans sa stratégie ?

Même si le marketing ethnique peut être une approche problématique en termes de rentabilité, nous allons vous présenter 3 raisons pour lesquelles vous ne pourrez pas faire sans l’intégrer dans votre stratégie !

• Éviter les erreurs culturelles : l’ethno-marketing aide les entreprises à éviter les erreurs culturelles, qui peuvent avoir des conséquences négatives sur leur image de marque et leur réputation. En prenant en compte les différences culturelles, les entreprises peuvent éviter les faux pas qui pourraient nuire à leurs ventes.
• Augmenter la satisfaction des clients: en prenant en compte les différences culturelles des consommateurs, les entreprises peuvent proposer des produits et des services qui répondent mieux à leurs besoins, ce qui peut augmenter leur satisfaction et leur fidélité. Cela permet de bénéficier de meilleures relations avec les consommateurs et de renforcer les liens de confiance.
• Développer de nouveaux marchés: en comprenant les différences culturelles des consommateurs, les entreprises peuvent identifier de nouveaux marchés à exploiter, en proposant des produits et des services adaptés aux différentes cultures. Cela peut permettre aux entreprises de se différencier de la concurrence et d’augmenter leur part de marché.

Un exemple de campagne

Nya Paris Cosmetics a choisi de mettre les caractéristiques physiques des consommateurs au cœur de sa stratégie. En proposant des produits cosmétiques et des services de soin entièrement adaptés aux consommatrices à la peau foncée, la stratégie de la marque s’inscrit dans une approche de marketing ethnique. 

Lancée en France récemment, la marque fait la différence en répondant aux besoins spécifiques des peaux noires et mates. L’entreprise promet de combler les carences du marché de la cosmétique en intégrant les caractéristiques ethniques des consommatrices.

Les dangers de cette approche

Attention, il faut tout de même rester vigilant lorsque vous utilisez l’ethno-marketing dans la construction de votre stratégie. En effet, vous pouvez faire face à quelques dangers :

• La stigmatisation: l’ethno-marketing peut conduire à la stigmatisation et à la marginalisation des groupes ethniques en les réduisant à des stéréotypes. Cela peut contribuer à la discrimination et à la division de la société.
• La segmentation excessive : le marketing ethnique peut conduire à une segmentation excessive des consommateurs en fonction de leur origine ethnique. Cela peut créer des barrières entre les groupes ethniques et contribuer à la polarisation de la société.
• La manipulation des comportements : ces pratiques peuvent conduire à la manipulation des comportements des consommateurs en exploitant leur identité ethnique. Cela peut être considéré comme une forme de manipulation psychologique qui peut causer des préjudices à long terme.
• La violation des droits de l’homme : dans certains cas, l’ethno-marketing peut violer les droits de l’homme, en particulier si les pratiques commerciales sont basées sur des préjugés et des stéréotypes ethniques.
• La méconnaissance de la diversité : le marketing multiculturel peut conduire à une méconnaissance de la diversité ethnique et culturelle. Les groupes ethniques peuvent être perçus comme homogènes, alors qu’en réalité, ils sont divers et complexes.

Il est important de noter que la pratique de l’ethno-marketing peut être légitime si elle est menée de manière responsable.

À votre tour !

Maintenant, vous avez toutes les cartes en main pour pouvoir utiliser cette approche dans vos stratégies marketing afin d’inclure les consommateurs d’origines ethniques diverses. Ne tombez pas dans les pièges de l’ethnomarketing et réalisez votre stratégie de manière responsable ! Vous pourrez ainsi satisfaire vos clients et développer de nouveaux marchés comme l’a fait Nya Paris Cosmetics. Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires…