Attirer l’attention des lecteurs est l’un des objectifs principal de la publicité et le storytelling est l’une des méthodes les plus efficaces pour y parvenir. Cette technique permet de créer une connexion émotionnelle avec le lecteur/visionneur et provoquer un comportement chez ce dernier. Un très bon storytelling est basé sur plusieurs éléments clés comme l’histoire, la marque, l’émotion, … qui permettront d’associer cet évènement avec la marque.

Le Storytelling : de quoi s’agit-il ?

L’utilisation d’une histoire pour transmettre un message est connue sous le nom de storytelling en marketing. L’objectif est de susciter chez le spectateur une émotion qui le poussera à agir. En marketing, l’utilisation d’histoires permet d’humaniser la marque et d’aider les clients à comprendre pourquoi ils devraient s’y intéresser.

Il existe de nombreuses façons de raconter des histoires, notamment par des moyens écrits, oraux et visuels. Et elles peuvent être partagées par n’importe quel média, y compris les panneaux d’affichage et les médias sociaux. Dans un marché qui est, par conception distrayant, les histoires peuvent aider les spécialistes du marketing à créer des publicités qui établissent un lien avec les consommateurs.

L’achat d’un produit par un individu dépend en grande partie de l’image qu’il associe à la marque. Les personnes qui sont familières avec la marque sont susceptibles de la choisir à nouveau et même de la recommander à leur cercle social. Par conséquent, la perception de la marque est d’une grande importance. Les clients sont plus enclins à s’identifier à la marque lorsque celle-ci raconte une histoire qui reflète leurs propres difficultés. En somme, il est primordial de considérer la marque comme une entité à part entière et de chercher à créer un lien émotionnel avec les clients potentiels en leur proposant une histoire qui les touche.

Les éléments clés du storytelling :

Public cible

Que cherche-t-il et de quoi a-t-il besoin ? Connaitre son public cible est essentielle si on veut assurer une relation à long-terme. Le fait de bien reconnaitre sa cible permettra de mieux cerner quels éléments sont plus susceptible de les émouvoir.

Il est vivement conseillé de travailler sur les personas au cours de cette phase initiale de la narration. La création de personas marketing permettra de mieux orienté son message et de le transmettre de manière plus précise. Si le persona est mal défini cela risque de créer un « gap » entre les attentes espérées et les attentes réelles de la cible.

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Le message

Le message dans le storytelling marketing doit être cohérent avec les valeurs de la marque et adapté au public visé. Il peut mettre en avant des concepts tels que l’authenticité, la responsabilité sociale ou l’innovation, mais il doit avant tout être authentique et sincère. Les consommateurs sont de plus en plus conscients des techniques de marketing et sont à la recherche de marques qui partagent leurs valeurs et leur vision du monde.  

Cela dit, il est important de ne pas raconter une histoire uniquement dans le but de vendre un produit. Le storytelling doit être authentique et véhiculer un message qui va au-delà de la simple promotion de la marque.

Le message doit être simple et facilement compréhensible par le public cible. Pour ce faire, il est recommandé de résumer le message en une seule phrase. En effet, plus le message est court et concis, plus il sera facile à mémoriser et à transmettre.

Les différents formats du storytelling

Lorsque les personas ont été clairement établis et que le message est rédigé, il faut ensuite déterminer comment le message va être transmit et sous quel format. Plusieurs formats existent  :

• Le blog

Offre une multitude de possibilités quant à la manière dont on veut véhiculer le message (vidéo, image ou article).

• Le podcast

Limité sur la manière de transmettre mais reste assez important auprès des auditeurs. Il permet essentiellement de narrer une histoire.

• Les vidéos

Le media le plus intéressant mais également le plus compliqué à effectuer (plus gros moyen financier et plus long à réaliser). Néanmoins, il permet d’être riche en contenu et de pouvoir facilement être visible sur plusieurs supports tels que : YouTube, site de la marque, réseaux sociaux , …

• Les images 

Moyen très efficace de capter l’attention, facile à réaliser et peut être relayé sur différents supports.

Le choix du format variera fortement en fonction du public cible (personas) et du message à transmettre.

L’objectif

Il est important de déterminer l’objectif de l’histoire en résumant le message principal en 10 mots maximum. La priorité doit être accordée à l’offre de services ou à la promotion de la gamme de produits. Il est crucial que l’objectif de l’histoire et l’appel à l’action (CTA) soient alignés. En d’autres termes, le CTA est l’action que vous souhaitez que votre public cible réalise. Les CTA les plus courants sont l’inscription à un cours, la participation à un webinaire, l’ajout à une liste de diffusion par e-mail et l’achat.

Écrire l’histoire

Chaque histoire remarquable suit une structure commune qui comprend une introduction, un développement et une conclusion.

Dans l’introduction de l’histoire, il est important de présenter le cadre, l’époque, le personnage principal et le message que l’on souhaite transmettre. Il est crucial que cette section mette l’accent sur les idéaux importants du public cible. Afin de créer un lien émotionnel entre la marque et le public cible, il est recommandé d’inclure au moins un personnage dans l’histoire. L’idéal est que ce personnage soit quelqu’un à qui le public cible peut s’identifier.

Une fois que la scène est mise en place pour les événements à venir, il est possible d’introduire un conflit qui correspond au problème rencontré par le public cible afin de rendre la narration plus puissante. Cette confrontation génère une réponse émotionnelle chez le public, expliquant ainsi son importance.

Il est temps de finaliser les événements et d’assurer le suivi des points restants. Dans cette partie, la proposition de résolution du problème du personnage principal sera présentée. Il est également important d’inclure un appel à l’action clair, c’est-à-dire indiquer ce que les lecteurs ou auditeurs doivent faire ensuite.

Les erreurs à ne pas commettre dans le Storytelling

Faire de la marque le héros

Beaucoup d’entreprises font la faute de se présenter comme des héros dans l’espoir de remporter la victoire et d’attirer les clients avec leur produit. Cependant, il est préférable pour la marque de jouer le rôle de guide plutôt que celui de héros afin de raconter des histoires réussies. D’après Donald Miller, un client est confronté à un guide (représenté par l’entreprise) qui lui offre une solution et l’encourage à agir. Le but de ce processus est de faire du client, le héros de l’histoire en l’aidant à éviter l’échec et en racontant finalement une histoire de réussite après avoir utilisé votre produit.

La marque perçue comme impersonnelle

Il arrive que les marques perdent de vue le fait qu’elles communiquent avec des personnes réelles, car elles sont trop concentrées sur la création d’un contenu parfait. Pour se distinguer, l’histoire doit évoquer des émotions chez les gens.

Un « appel à l’action » qui est passif

L’élément crucial d’un site web est son « appel à l’action ». Lorsqu’il est expliqué clairement pourquoi l’entreprise a été créée et son histoire , cela peut inciter les visiteurs à agir. Cependant, si les visiteurs ne peuvent pas trouver, comprendre ou suivre l’action recommandée, cela peut entraîner une perte potentielle de clients ou d’acheteurs.

Des exemples de Storytelling « successful » 

Intermarché

Un storytelling très intéressantes car il montre qu’aller à Intermarché ne s’arrête pas à juste aller faire ses courses, c’est un endroit de vie qui nous permet d’évoluer et de faire des rencontres. A travers cette publicité on ressent que le personnage principal essaye de changer pour devenir une meilleur personne.

à https://youtu.be/EpIXcE8bnZQ

Delsey

Une histoire retraçant le parcours d’un fils qui suite au décès de son père décide de partir à l’aventure pour suivre ses traces. Cette aventure nous permet de découvrir le monde à travers le héros. Elle nous montre que le travail ne fait pas tout dans la vie et que il faut également vivre sa propre aventure.

à https://youtu.be/b8CEd4u1Au4

En résumé, le storytelling est une technique efficace en marketing qui permet de créer une connexion émotionnelle avec le public cible. Il humanise la marque et aide les clients à comprendre pourquoi ils devraient s’y intéresser. Les éléments clés d’un bon storytelling sont : la connaissance du public cible, un message cohérent et authentique, différents formats adaptés au public cible et à l’objectif, et une émotion à transmettre. Il est important de considérer la marque comme une entité à part entière et de chercher à créer un lien émotionnel avec les clients potentiels en leur proposant une histoire qui les touche.

Si tu as encore des doutes sur la qualité de ton Storytelling malgré les étapes conseillées ci-dessus, n’hésites pas à consulter ce site pour plus d’information.

Sources 

• https://theconversation.com/les-bonnes-pratiques-du-storytelling-dans-la-publicite-132777
• https://theadminbar.com/what-is-storytelling-in-marketing-and-why-should-you-care/
• https://blog.hubspot.fr/marketing/storytelling#:~:text=5%20Conseils%20Pour%20R%C3%A9ussir%20Son%20Storytelling
• https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/developper-lactivite-son-entreprise/se-faire-connaitre/storytelling-toucher-vos
• https://blog.d-impulse.com/redaction-web/le-storytelling-dans-la-publicite-rencontre-entre-emotion-et-technique-de-vente/
• https://influencermarketinghub.com/storytelling-marketing/
• https://www.ideagency.fr/persona-marketing
• https://www.dma-solutions.com/thecoreblog/how-to-tell-your-brand-story
• https://blog.hubspot.fr/marketing/storytelling